نسعى دائمًا إلى أن تصلكِ كل قطعة بأفضل جودة وبالصورة التي تليق بكِ، لذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي في القطعة، أو وجود خطأ في القياس من قِبل المتجر.
- في حال وجود أي ملاحظة على الطلب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام القطعة، حيث لا يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد انتهاء هذه المدة.
- يشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع أن تكون القطعة غير ملبوسة، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية عند الاستلام، دون أي تعديل أو تلف أو روائح أو آثار استخدام، ولا يمكن قبول أي قطعة لا تستوفي هذه الشروط.
- قد تظهر بعض الخيوط البسيطة الناتجة عن الخياطة والتشطيب، وفي هذه الحالة يُرجى قص الخيط بلطف وعدم سحبه حفاظًا على سلامة القماش والخياطة.
- نحرص على توضيح تفاصيل القماش، التصميم، اللون، والموديل قدر الإمكان في صور ووصف المنتج، لذلك لا يُعتبر عدم مناسبة القماش أو التصميم لذوق العميلة سببًا للاسترجاع.
- نوفر لدينا قطعًا جاهزة بالإضافة إلى خدمة التفصيل حسب الطلب، وفي طلبات التفصيل نرجو التأكد من دقة القياسات المرسلة قبل تأكيد الطلب.
- في حال كانت القياسات المرسلة من قِبل العميلة غير صحيحة، يمكننا المساعدة في التعديل متى كان ذلك ممكنًا، على أن تتحمل العميلة تكاليف التعديل والتوصيل.
- بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تجهيزه أو تفصيله.
- يرجى الاهتمام بالقطعة واتباع تعليمات الغسيل والعناية المناسبة، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الغسيل بطريقة غير مناسبة، أو عدم مراعاة طبيعة القماش والتطريز.
حرصنا الأول هو رضاكِ وجودة تجربتكِ معنا، ويسعدنا دائمًا مساعدتكِ والإجابة عن أي استفسار قبل إتمام الطلب.
إتمام الطلب والدفع يُعد موافقة على سياسة المتجر وشروط الاستبدال والاسترجاع.